apetito
ACD-Ansage und Werbeansagen in Warteschleife

Das Unternehmen apetito bewirbt aktuelle Produkte in den Warteschleifen und begrüßt Anrufer mit einem Automatischen Callcenter-System.

 

   

 

In der Telefon-Warteschleife bewirbt apetito die saisonalen Highlights aus dem Programm des Nahrungsmittelherstellers. Je nach Jahreszeit werden die Ansagen gewechselt, die Kunden in den Wartezeiten an der Hotline hören.

Zuvor wählen Anrufer im Callcenter von apetito mit einem Tastendruck aus, welches Anliegen sie haben und werden an den zuständigen Mitarbeiter vermittelt. Das Callcenter setzt dafür eine ACD-Lösung ein. ACD steht für Automatic Call Distribution und bedeutet, dass Anrufer vorsortiert an den richtigen Ansprechpartner weiter geleitet werden.

Die Auswahlmöglichkeiten werden von einer professionellen Werbesprecherin angesagt. Einige Text-Ausschnitte, die von dem ACD-System automatisch zusammengesetzt werden, können Sie sich hier anhören.

 

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